Llevo muchos años comprando por Internet. He comprado todo tipo de cosas, desde billetes de avión o ropa hasta artículos de electrónica. En esta última categoría, también hay rangos de precios distintos. De chorradas en DealExtreme de 3€ a un ordenador de 500€ en FNAC.es. Distintas empresas, pero ningún problema grave. Hasta mi última compra. El 25 de septiembre decidí comprar el Nexus 4 de Google fabricado por LG. La empresa de Mountain View ha vendido todo el stock y, por ello, tuve que rastrear la Red en busca del aparato. Google decidió bajar el precio del terminal a 250€ para quitarse del encima el stock (con los problemas que tuvo en su día).Lo consiguió. Por ello, todos los precios superiores a 300€ me parecían un poco excesivos, porque de manera oficial costaba, la última vez, 250€. Al final, di con una web que lo dejaba en 285€. Decidí que no estaba mal que se llevasen 35€ por negocio. La web era ValueBasket.es.
Compré sin mirar mucho. El precio del terminal y que la web no parecía demasiado chunga, me inspiraron la confianza necesaria como para realizar el pago. El precio y las ganas de tenerlo en mis manos a no más tardar me llevaron a comprarlo en la página. En Amazon, por ejemplo, había otras ofertas de 350€, que me lo entregaban al día siguiente. Aún así, decidí ahorrar un poco y esperar más. La página indica que en el periodo de seis a nueve días laborables se expediría el paquete y llegaría en diez o doce días. Puro espejismo.
He de reconocer que he decidido escribir este post para tratar de calmar a gente que le pase algo parecido a mi. Tras unos días y ver que el pedido no se tramitaba, me puse a leer opiniones en Internet acerca de ValueBasket. Debí de hacerlo antes, lo sé, pero estaba empeñado en comprar el aparato. Las reseñas de la tienda eran pésimas. Los internautas vapuleaban el sitio web y los clientes insatisfechos y estafados daban cuenta de su descontento en la Red. Uno de los posts más concurridos es el de Pilar (@palelmvp), por la cantidad de comentarios y la buena posición en Google. La verdad es que lo suyo fue una auténtica faena. Los comentarios de dicho post y el resto de opiniones en la web, como digo, no me daban muchas esperanzas. Ya empezaba a pensar que me habían estafado casi 300€ y me iba a pasar mucho tiempo tratando de recuperar mi dinero. Aún así, decidí esperar a ver qué pasaba antes de hacer nada. Un poco de paciencia nunca viene mal.
Más de dos semanas después de haber realizado el pago (y ver el cobro en mi cuenta corriente) recibí un mensaje de la tienda en el que me indicaban que tenían problemas y se estaban retrasando. Eso me sonaba a lo de Pilar. Decidí tener más paciencia. Poco después mi pedido fue procesado correctamente y se disculpaban. De todo esto me enteré mirando, a diario (y varias veces al día) el estado del pedido en tras ingresar mi cuenta. Finalmente, con pocas esperanzas debido a las opiniones de desconocidos en Internet, recibí el aviso del envío del paquete. El martes salió de Hong Kong con la empresa DHL. Ahí empezó otra aventura divertida.
En un correo electrónico, ValueBasket, como me parece lógico, se lavaba las manos. El pedido estaba en manos de la compañía mensajera y ya no era responsabilidad suya. Si tuviera cualquier problema, debería hablar con DHL. Con el número de albarán hice el seguimiento del envío. Hong-Kong, Leipzig, Vitoria-Gasteiz-Getxo. Foronda es un gran aeropuerto de cargas. De nuevo, me decidí a indagar por Internet si el servicio express de DHL era tal. Encontré opiniones de todos los gustos, pero lo mejor fue el miedo en el cuerpo. En muchos foros encontré casos de gente que había tenido que pagar un recargo sustancioso de impuestos arancelarios. Algún aventurado llegaba a decir que el 80% de los paquetes de esa compañía acababan retenidos en Aduanas y tocaba pasar por caja. Acojonado me hallaba. Con todo, el paquete durmió el miércoles en Alemania y lo enviaron prontito para la capital vasca. A las 4:39 de ayer llegó a Gasteiz y antes de las seis de la mañana pasaba el control aduanero. Directo a casa. Al menos, eso creí.
Siempre he sido una persona que me considero afortunada en el tema de la Red. Pocas veces he tenido algún problema comprando por esta vía. Ni siquiera en la defenestrada web de Renfe. Siempre he tenido ese pequeño duende. También me amparé en eso para armarme de paciencia. El caso es que ayer estuve buena parte de la mañana en casa esperando al repartidor. De hecho, cuando volví de la presentación de Hermeneus Restaurantes, vi la furgoneta aparcada a unas calles de mi edificio. ¡Quedaba tan poco! Tras pasar el rato escribiendo un post y tuiteando, me empezaba a impacientar. ¿Por qué demonios no tenía mi Nexus 4 encima de la mesa? Esperé y esperé hasta que el reloj marcó la una menos cuarto. Ahí, me dio por mirar el estado del envío. El estado de mi paquete era: «Recibido. Firmado por: Ruben». ¿Qué? Se me cayó el mundo encima. ¿Quién coño es Ruben y por qué tiene mi smartphone?
Tras valorar las extrañas posibilidades de que se tratase de un repartidor de DHL o de ValueBasket, decidí llamar a la empresa mensajera a ver qué cojones había pasado. El cabreo era significativo. Extrañamente, el teléfono fijo de casa no funcionaba. Tras cambiar cinco veces el cable del teléfono e intentar hacerlo funcionar, decidí marcar ese 902 desde el móvil. Tras las típicas grabaciones, me pusieron con una operadora bastante simpática llamada Irantzu (creo recordar). Me dijo que, efectivamente, el paquete había sido entregado en Getxo. Me cogió los datos y me dijo que me llamaría para informarme más tarde. Tras un paso por el Burdinola y un enfado considerable, llamada a la centralita incluida en la que me dijeron que no se encontraba la compañera que tramitaba el tema (estaría comiendo), me puse a comer. Antes de acabar, me llamaron de DHL. El repartidor no pudo leer la dirección correctamente y entregó mi paquete en el edificio de enfrente. Me pidieron disculpas, me tomaron la dirección bien y me dijeron que el mensajero pasaría a recoger el envío y entregármelo por la tarde. Diez minutos más tarde, apareció. Me señaló que el portal y el piso no se veían bien (tenía razón) y que estuvo media hora intentado descifrarla y llamándome al fijo. Ahí es cuando me doy cuenta que el fijo no funcionaba bien y el hombre no tenía la culpa. Tras firmar, pude recoger y abrir mi flamante Nexus 4 más de un mes después de pedirlo y pagarlo.
Esta experiencia me ha enseñado varias cosas. En primer lugar, tengo que informarme sobre la reputación de las tiendas online antes de comprar, no después. En segundo lugar, los seguimientos de pedidos son la caña, funcionan. En tercer lugar, no volveré a comprar en ValueBasket, porque no cumple los plazos que muestran en la web y no quiero disgustos. Y por último, debo poner el número del teléfono móvil si voy a recibir un paquete para ahorrarme disgustos. Por suerte, todo salió bien. Quiero aprovechar para quedarme con eso. Si estáis esperando un pedido de esta tienda, mucha suerte. Mi experiencia ha sido, finalmente, satisfactoria, pero no me gustaría repetir. Al final, ValueBasket me envió el pedido con el doble de tiempo del especificado. Una y no más.
P.D: Movistar me cobra 7,3€ por un duplicado de mi SIM en microSIM. En fin…
Esta empresa son unos timadores, llevo 2 meses y ni he recibido lo que pedí ni se dignan a devolverme el pago , solo me ponen escusas de que esta como urgente , etc, etc.
Voy a ponerles una denuncia y a hablar con VISA haber si así consigo mi dinero.
Lo dicho no os gastéis nada en esa pagina.
Un saludo
Francisco, por lo que he leído es así. Ánimo con lo tuyo y suerte. He tenido suerte, no volveré a comprar ahí. Lamento mucho que no te haya pasado lo mismo.
Un saludo y suerte.
En fecha 19/09/13 compre una ipad mini en Valuebasket. No recibí ningún tipo de mail de confirmación de pedido. Al cabo de una semana mi estado del pedido paso a retenido. A partir de ahñí todo problemas. Me informe y me di cuenta que esta gente son unos [censurada] y cancelé el pedido y desde entonces todo son excusas para no devolverme el dinero. En fecha 20/10/13 me mandan un mail para que les de los datos de la cuenta para hacerme la devolución del importe vía transferencia y para remitirme un impreso que he de firmar renunciando a futuras reclamaciones. Ni de coña lo pienso firmar. Procedo a interponer denuncia en la comisaría de policía.
Lo siento mucho, Jordi. Debe de ser una putada muy gorda. Yo tuve suerte, esquivé esa bala y no veas lo contento que estoy. Prácticamente nadie en Internet está contento con esa empresa. Una y no más. ¡Ánimo! Espero que recuperes el dinero.
Hola. Yo estoy en fase de «envío retenido». Ahora la novedad es que piden un recibo domiciliado para continuar con la operación (pero me cobraron rápido de la tarjeta). Es cuando me he mosqueado y he buscado en internet. Como Bori, no miré antes en la web (es verdad que los bajos precios de este sitio le hipnotizan y le atontan a uno). No compréis aquí!!! Tengo la esperanza de que, igual que Pilar (en el Blog que comenta Bori), que recuperó su dinero, y Bori, que recibió su móvil, pueda tener suerte. Jordi, dinos por favor cómo acabó lo tuyo.
No compréis en valuebasket!!
A ver si tienes suerte, Luis. La verdad no sé por qué será que acabamos picando, pero deben de tener el negocio bien montado porque sigue cayendo gente. Por mi parte, una y no más. En mi caso nunca se retuvo el pedido. solo se retrasó.
Un saludo, ánimo y gracias por comentar.
desde el 29 de septiembre me encuentro que mi pedido no ha sido procesado por falta de existencias. Solictada la devolución del importe, llevo mas de 10 días sin recibir la trasferencia
Otro más en esa situación. Lo siento mucho, Jose Carlos. Suerte y ya nos comentarás a ver qué sucede.
Se puede denunciar y reclamar, si quieres recuperar el dinero debes firmar el papelote de solicitud de devolución por trasferencia aunque sigas con la denuncia, en mi caso me devolvieron el dinero.
Buenos días.
Yo compré (pagué) un Galaxy Express que tenían en stock el 30 de Agosto. Múltiples reclamaciones
(me llegaron a contar que parte de la demora se debia a que estaban revisando la caja del móvil para comprobar que se encontraba en perfectas condiciones) hasta que el 5 de Octubre lo sienten, no tienen, me ofrecen otro. Cancelo y a partir de ahí son todo problemas con sus gestores de Visas e historias y hasta te llegan a mandar un PDF para que les facilites datos bancarios para transferencia y ya de paso tu firma incluye que renuncias a reclamaciones, denuncias, plazos de entrega etc… La denuncia en Comisaría la puse el 4 de Noviembre y con ella el 5 en Visa para devolución. Si tienen problemas en reembolsar con Visa les ofrezco Paypal que cualquier torpe tarda 2 minutos en pagar y no saben, no contestan.
Tienen unos currantes muy eficientes abriendo páginas para reclamaciones en las que van borrando los negativos y colgando positivos. Además de colgando en páginas ajenas.
Blogs independientes de quejas podeis encontrar que yo sepa varios en Gran Bretaña, Francia e Italia.
Y lo que te han comentado de Aduanas, es totalmente legal que los envíos de Hong-Kong (aunque aquí se anuncian dominio.es) sean revisados en Aduanas y obligados al pago de aranceles y el porcentaje no es bajo, ya que como mínimo no han cotizado el IVA en España.
Animo a todos a presentar denuncia para que les paren cuanto antes.
Saludos y suerte
Menudos ladrones, me han estafado 208€ y llevo esperando la devolución desde septiembre, voy adenunciarlos y porque no sé donde encontrarlos sino monto una tiende de campaña en el despacho del chorizo mayor que debe ser su jefe.
Mal digo el día en el que hice el pedido a esta pandilla de ladrones.
Son unos timadores.
Llevo desde el 18-09-13 esperando mi SAMSUNG GALAXI S DUOS 149€.
No dejan de ponerme excusas en las tres reclamaciones que le he puesto, por último cuando intento cancelar mi pedido me dicen !sorpresa¡ que ya no está en sus manos porque está de camino, lo que es mentira porque en la página sigue diciendo lo mismo que hace 15 días «listo para ser despachado».
Me he cansado y he puesto el asunto en manos de una asociación de consumidores para que me devuelvan el dinero, porque aunque me lo envíen no lo quiero, ¿nadie ha pensado que un producto tecnológico se deprecia por semanas? Ya no estoy dispuesto a pagar lo mismo por él ya que han salido en este tiempo (2 meses) otros que le echan la pata encima a mejor precio.
Hola chicos!
A mi me acaban de mandar el mensaje de que ha salido de Hong Kong hoy el Samsunga Galaxy S4 que pedí hace 8 días.
¿Viene por avión o por barco? Si lo retienen en aduanas, ¿tengo que pagar yo los aranceles? ¿De cuánto dinero estamos hablando?
Hola, Romina:
Puedes realizar el seguimiento del pedido con el número que te han dado. Lo envían por avión, debería de tardar entre 2 y tres días. Supongo que lo recibirás el viernes. En el tema de aduanas, el pago suele estar entre 40€ y 60€, pero no te aseguro nada. Igual tienes suerte.
Un saludo.
Qué rapidez en contestar!!! Muchas gracias.
Otra cosilla, he leído en varios foros que los gastos de aduanas vienen ya pagados por valuebasket. En cualquier caso, de tener que pagarlos yo ¿cómo sería? ¿tendría que desplazarme a Vitoria o se puede pagar por transferencia?
Como tu dices, una y no más
Romina, la única vez que he tenido que pagar aduana por algo sé lo pagué al mensajero. De todas maneras, mira lo que sucede con el código de seguimiento, ahí indica el estado, incluido el trámite de aduanas. Sí tienes algún problema, llama a DHL.
Desde el 16 de septiembre, 262 € que no me devuelven
No me enviaron la cámara
Tras mucho esperar e insistir me anularon el pedido
Tras muchos correos no me devuelven el dinero
Tienen puesta denuncia civil y penal
Pese a haber pagado con VISA no me reintegran el importe en la VISA ni en mi número de cuenta
Salvo que querais que os roben no compreis ahi
Hola, yo me uno a los timados por esta empresa incompetente. El 19 de Septiembre de 2013 pedí un xperia sp por 265€. Después de un mes enviando mensajes y si ni siquiera salir el móvil de donde debiera haber salido para llegarme, procedo a que me lo reembolsen. A día de hoy sólo mensajes de evasivas y con mis 265 euros en sus manos. He puesto una reclamación por parte de Visa para que me devuelvan el importe y si no es suficiente habrá que poner una denuncia.
No tienen ni teléfono de contacto ni oficinas. Muchísimo cuidado si queréis comprar algo. No lo hagáis por valuebasket o perderéis dinero.
Buenas. Yo escribí el 7 de noviembre (ver más arriba). He conseguido que me devuelvan el dinero (en mi caso, una pasta: 355€: un Samsung Galaxy s4 zoom). Les enviaba mensajes machaconamente (1 mensaje cada día o como mucho cada 2 días) a «Ayuda y Servido Postventa»; marcar como tema «No he recibido mi reembolos» (o algo así). Respondían siempre, y siempre con alguna excusa. En los últimos les decía que iba a proceder a denunciarles a la Policía. No sé si fue por eso, pero el caso es que me devolvieron el dinero hace 4 días.
Parece que, según leo, al final devuelven el dinero o sirven el material en muchos casos, luego no es un timo 100%. Quizá la jugada es que alguno no proteste lo suficiente y se queden con su dinero, o simplemente es que son un xxxx desastre (ya lo censuro yo de antemano :), pero mentir mienten (las excusas son de lo más absurdo). No conviene comprar ahí.
Ánimo e insistid quienes aún estéis en la movida.
hola pues si soy uno mas ya casi llebo 3 meses entre pedido y cancelacion y demas. van diciendo que me debolberan el dinero. quando? no se sabe, tambien les he mencionado que lo tengo todo a punto para hacer denuncia pero creo que no serviria de mucho ya que es una web del extrangero y dudo que metan mano ahy, casi solo queda cruzar dedos y haber si hay suerte de recuperar la pasta.
un saludo.
Buenas! Yo pedí hace un mes justamente un Xperia V, sin leer los comentarios como todos, cuando los empecé a leer después de 2 semanas de espera, casi se me cae el pelo, escribí a la página y respondieron rápidamente, diciendo que en breve lo enviarian y tal, porq además marcaba que aún no había sido procesado… En fin, esperé casi una semana más, y justo faltando un día para cumplirse la semana, envíe otro mail diciendo que como no me dieran respuesta rápido denunciaría a la Policía, no les dio tiempo de contestar, cuando al día siguiente me llega un mensaje al móvil diciendo que MRW pasará por mi casa para dejarme un paquete! Casi lloro de la emoción, pues ya daba por hecho que tendría que hacer las mil y una para que me devolvieran el dinero… Al final llegó bien… 3 semanas de espera, pero me ahorré casi 150€! Me gustaría publicar fotos que hice expresamente para tranquilizar un poco a la gente que está como estaba yo, pero no puedo por aquí… En fin, ésta es mi experiencia, espero que tranquilice a algunos :)
Bueno, leerte ha sido como un jarro de agua fria en un campo de esperanza. He adquirido exactamente el mismo terminal que tu. Yo lo he adquirido el 4 de noviembre … Hoy es 4 de diciembre y desde hace una semana veo que me pone que en 1-4 dias me daran el numero de expedicion pero no progresa. La verdad es que me he sentido identificada con todo lo que pones porque tambien me considero compradora experimentada en internet, pero tener el nexus4 por no haberlo comprado en su momento me supero y lo compre en valuebasket … y … mire y mire y no me dio mal rollo, incluso mire comentarios y vi cosas buenas y malas .. y pense, bueno no todo el mundo tiene que estar contento siempre .. pero empezo a pasar el tiempo y mi paciencia esta experimentando nuevas sensaciones que jamas habia experimentado … leerte … pues me anima a esperar algo mas, aunque realmente estoy muy muy muy preocupada. Casi preguntaria … el movil esta bien o es una copia barata? ya no se ni que pensar. Gracias. Me ha gustado tu post. Saludos.
Hola, Vane:
Me apena mucho oír eso. Poco puedo hacer, más que darte ánimos. Te digo que el Nexus 4 es bueno, de hecho, con el IMEI lo registré en LG España por si acaso. Te queda ese consuelo. Eso sí, debería haber esperado al Nexus 5.
Un saludo.
Viendo que el 5 en la web de google tiene salida estimada el 11 de diciembre … viendo el disgusto que tengo con valuebasket … empiezo a pensar que los 120€ que pretendia ahorrar con el 4 en valuebasket no me estan siendo rentables para la salud XD. Intentare seguir con humor y gracias por los animos! si algun dia llego a tenerlo en mis manos …. te lo dire XD. Gracias!
Lo prometido es deuda …. Y por fin mi nexus llego. Aun no lo he sacado de la caja … tengo que darlo de alta en Lg a ver si esta todo ok. Me han regalado una tarjeta de 4 gb por la demora y me viene una caja con un adaptador universal. La verdad es que value basket creo que una y no mas … no se yo si me compensa el como he tenido el corazon durante todo este mes. Gracias por el post! ha sido mi esperanza y sobre todo con final feliz :).
Me alegra mucho oír eso, Vane. Disfruta de tu aparatito :)
El dia 28.11.13 hice un pedido de uno objetivo Canon 18-200 que me costo 399 euros, 150 euros menos que en el Corte Ingles, no conocía Value Basket y no miré foros, me limite a comprar y pagar con la tarjeta. Me puse muy nervioso cuando mire por internet diferentes opiniones que dicen que esta pagina es una estafa, he estado muy nervioso estos días enviando muchos mensajes a la Value Basket que me han ido contestando, y todo normal. Hasta que hoy (11.12.13) me han dicho que el objetivo ya estaba en España, y es verdad, porque me lo han traido a la dirección del trabajo que habia puesto, o sea, 9 días laborables, tal y como me dijeron.
Me fastidia mucho que haya gente que escribe cosas sin mucho fundamento. Podeis estar tranquilos, no es ninguna ESTAFA, es legal, y son rapidos y profesionales. Y como dice en la pagina si algo se demora puede ser por causas ajenas a ellos.
Saludos
¿Qué pasa? ¿no se permite discrepar de las personas a las que le ha ido bien en Valuebasket como a la última? No habéis publicado mi anterior comentario y no creo que fuera grosero ni irrespetuoso con nadie.
Viryan, ha debido de haber algún problema. Sólo se modera el primer comentario y tu nick no me suena. Es posible que creyeses que se había enviado y el blog no lo recibió. He publicado insultos contra mi persona por lo que no tengo problema en autorizar comentarios normales.
Sinceramente, ha debido de haber un error. Este post solo quiere demostrar que aunque haya problemas, llega. Si no te importa, te invito a que lo vuelvas a escribir. Y cópialo antes de enviar, por sí acaso. Debería de publicarse nada más escribirlo.
Lo siento mucho. Un saludo y gracias por tu interés.
Buenas tardes,
El 16 de Diciembre de 2013 realice un pedido por 334€ en valubasket era un móvil el XPERIA ZR c5503. Lo compre y me llego a casa el 24 de Diciembre de 2013 por la mañana. Cierto es que pase mucho miedo porque cuando lo compre se me ocurrió ver cuánto tardaban los pedidos y vi pero muchísimo comentario negativo, que no llegaban que tardaban mucho…etc. Estuve a punto de cancelar el pedido por miedo…pero les empecé a escribir correos cada día y me respondieron casi al instante y decidí tirar hacia delante con ellos. A día de hoy el móvil es una pasada va como un tiro y mucho más barato que en otras páginas y también indicar que el móvil llego muy protegido. A lo mejor fue suerte o no pero estoy muy contento al menos por mi parte.
Un saludo
Pablo
Uff, madre mia que he estado a punto de comprarme una cámara reflex en esta página, me ha dado por mirar opiniones de la página y buf Dios lo que estoy leyendo.
Aunque finalmente llegue, entre 1 y 2 meses, como dicie viryan el producto se devalúa, no merece la pena en ningún sentido: tiempo de espera, incertidumbre de si te llega o te la meten, en caso de llegar 1 mes mínimos esperando.
Por lo que os he leído en comentarios algunos habéis denunciado en comisaria y otros en organimos de consumidores. No sé si son los sitios más efectivos para quejarse ante un mal servicio como este, quizás habría que ir a un juzgado directamente con una denuncia formal ante la empresa por incumpliento de condiciones, si lo hiciérais todos los que habéis tenido este problema otro gallo cantaría…
En fin, pagaré gustosamente unos euros más por no tener problemas.
Suerte a tod@s!!
VALUEBASQUET = ROBO
A mí tambien me estan ESTAFANDO.
El día 8 de Diciembre compré con VISA una tablet ASUS 270€ ( supuestamente tenían 5 en stock ) y supuestamente tardaban como MUCHO 9 días laborables en la entrega ( otra mentira ). El caso es que el 22 de Diciembre y después de que ellos me pongan por escrito que el pedido está retenido me pongo en contacto con ellos pidiendo que lo anulen y que procedan con el rembolso. Pero hasta ahí llego, tienen un formulario para pedir el rembolso pero ni contestan ni tienen un nº de teléfono operativo ni nada. A día de hoy 3 de Enero y muy a mi pesar sigo sin contestación por parte de ellos. Ya solo me quedan las denuncias pero me temo lo peor. Ahora les voy a mandar otro e-mail con amenazas a ver….
Alguien sabe donde está fisicamente esta empresa?
VALUEBASKET = NO ES ROBO
Resulta que ellos sí me han estado contestando a los e-mails pero de una manera muy estraña. Me explico: Para recibir las contestaciones te tienes que registrar en su centro de soporte, entonces ellos te mandan una contraseña y la usas en ese mismo centro y voilà!!
LAS CONTESTACIONES DE TUS MENSAJES ( LOS LLAMAN TICKETS ).
Ahora que….. despues de leer los mensajes me he quedado casi igual, la tablet no llega por el exceso de pedidos… a ver que pasa ya os contaré.
Feliz año a todos incluido de momento a VALUEBASKET
Una y no más Santo Tomás. Es la primera vez que compro por Internet y la última. Me siento totalmente estafado e indefenso. No he recibido mi pedido ni sé dónde ni a quién reclamar. Ya solamente espero que algún mes de estos me hagan llegar mi pedido o mi dinero, dependiendo de la caridad de estos chorizos de valuebasket.
El pasado 28 de diciembre compré en esta página valuebaket.com un movil sony xperia J..179,90 euros.
Me decidí a comprar al ver el feedback de koomi, que era positivo. Y también porque pone en la página ENVIO DESDE ESPAÑA. Y hay un teléfono de España de contacto.
Al aceptar el pago me sale esto : Usted ha pagado correctamente EUR 179.90 a ValueBasket.com.
Esta transacción se ha efectuado a través de su tarjeta xxxxxxx el 29 Dec 2013. Este cargo aparecerá en su extracto de tarjeta bajo este concepto: SKR*Skrill.com .
miro en google que es SKRILL y es una empresa extranjera para pagos y tal.
Me empiezo a mosquear. Un producto que compro en España y pago al extranjero. Miro en la red y me encuentro con foros que hablan pestes de valuebasket.
A continuación anulo el pedido, mando un correo a Skrill diciendo que es un fraude, que en valuebasket mienten diciendo que el envío es de España y tal. Voy a Carrefour y pongo una orden de devolución del importe a Visa (tengo la Visa Pass de Carrefour).
Con estos días de fiestas y tal las cosas van más lentas. Me he hinchado a poner correos a unos y otros.
He recibido varios correos de skrill
Con la presente quisiéramos ofrecer nuestras disculpas para los inconvenientes causados por el pago hecho al comerciante que utiliza nuestros servicios y confirmamos que el pago en cuestión se ha sido procesado con éxito.
Además le informamos de que nos pondremos en contacto con el comerciante ValueBasket.com en cuanto a la transacción cuestionada. En caso de que el comerciante no responda en cinco (5) días hábiles podríamos reconsiderar su asunto como no entrega de servicios pagados y más acciones podrán ser emprendidos.
Y finalmente hoy he recibido dos mensajes, uno de valuebasket.
Le enviamos este correo para confirmarle que su pedido ha sido cancelado y su reembolso ha sido procesado. Le aconsejamos que espere varios días para que los fondos sean visibles en su cuenta.
Resumen de su reembolso
Número de pedido:
xxxxxxxxxxxx
Fecha de pedido:
2013-12-28 22:58:39
Cantidad reembolsada:
EUR 179.90
Pasarela de pago:
MoneyBookers
Saludos cordiales.,
Y otro de Skrill.
Gracias por contactar el Equipo de Asistencia de Skrill.
Le contactamos para informarle de que hemos enviado para reembolsarle en su tarjeta de crédito los fondos 179.90 EUR y Ud dispondrá de sus fondos como máximo en 7 dias laborables.
Quedamos en disposición para cualquier duda o cuestión.
Saludos cordiales,
Silvia
El Equipo Skrill
Aún no está el dinero en mi cuenta, pero creo que está en buen camino la cosa.
Solicitud de reembolso procesada.
Su petición de reembolso ha sido procesada. Recibirá los fondos en su cuenta muy pronto
Ahora sale esto en mi cuenta de valuebasket. si alguien quiere información de los pasos a seguir, fcopareja@ono.com
Yo igual que tú, cometí el error de informarme sobre Valuebasket justo después de hacer la compra. Con lo cual entenderás que me he puesto bastante nervioso. Ni dos horas después de hacer el pedido, he solicitado un ticket para cancelarlo. El pedido aún no se ha procesado y el importe está retenido en mi cuenta bancaria. Espero que la rapidez con la que he pedido la cancelación haga que no hayan problemas, pero una vez más repito que estoy bastante nervioso y preocupado (en la web ya mencionan que puede apsar una semana hasta que vea mi dinero de nuevo). Si a alguien le ha salido satisfactoria una cancelación de un pedido de esta web que me lo diga por favor.
Pues he hablado con los gestores de mi tarjeta VISA y me dicen que ya está reintegrado el importe en mi cuenta. Han sido 9 días, pero con las fechas de Año Nuevo y Reyes por medio, creo que ha sido bastante rápido todo.
O DE PEDIDO FECHA EXPEDIDO A PRODUCTO TOTAL ESTADO
162197 – 374158 2013-12-28xxxxxxxxxxxxxxxxxxx Sony Xperia L C2105 8GB Libre – Smartphone (Rojo)
179.90 Reembolso realizado.
Reembolso realizado con éxito.
Si tienes alguna duda, ya sabes, te puedo ayuda. mandame un mail a fcopareja@ono.com o a fcopareja2gamil.com
y te explicaré los procesos hechos más detenidamente.
QUE AGUSTO ME HE QUEDAO.
Hola!
Yo soy una de las que realizó la compra y luego le dio por ver comentarios..
Cuando los leí (Eran más malos que buenos) me preocupé muchísimo ya que
me gasté un buen dineral (compré un Xperia Z), miraba cada día el estado de mi pedido en la misma página VALUEBASKET e incluso mandé varios mails, la cual me respondieron al »poco tiempo» y con buenas formas.
Hice la compra (creo recordar) entre 27-29 de diciembre, como estábamos en fiestas ya tenía en mente que tardarían algo más de una semana (Leí en su página que tarda de 6 a 10 días), el martes 07/01/2014 se pusieron en contacto conmigo por correo, ayer Jueves 10/01/2014 el pedido fue recogido por la empresa de reparto y hoy al levantarme y revisar el correo, tenía el aviso de DHL informándome de que mi pedido había llegado a BCN y antes de las 17:00 lo tendría. (Así ha sido, evidentemente)
Soy una persona que compra por Internet siempre y mi experiencia con VALUEBASKET no me ha disgustado… Eso si, tras a ver visto todos los malos comentarios y malas experiéncias… No me arriesgaré a realizar otra compra ahí… No vaya a ser que me pase lo mismo que a la gran mayoría.
Suerte y ánimos a los que todavía estén esperando o hayan hecho la compra ! :)
Hola.
Escribo para contar mi esperiencia y así poder tranquilizar a quien esté preocupado con su pedido.
Realize el pedido el 8 de enero un LG G2 (460 euros) que me los descontaron de la cuenta inmediatamente,como muchos luego,tarde, puse a informarme sobre la web y me entro un susto seguido de temblores en las piernas e incluso alguna noche de pesadillas, pero para tranquilidad de todos en mi caso todo a ido como lo ponen en su web y hoy 17 de enero tengo el telefono en mis manos todo OK.Tanpoco tengo acciones en valuebasket,espero poder tranquilizar a alguien.
Un saludo
Juanto
Ojala hubiera investigado un poco sobre esta empresa antes de comprar nada, porque todo lo malo que puedas leer sobre ellos es cierto. No es la competencia haciendo mala prensa, ni casos aislados, esta empresa no los voy a llamar estafadores profesionales, pero si lo más cutre del mundo, pero hay que reconocer que la página web está muy bien diseñada para que no pienses que estas comprando a los piratas del índico.
En mi caso, retrasos, comunicación imposible con el servicio de post-venta (imposible porque te contesta el traductor del google, no hay quien se aclare con lo que te estan contando), envío incompleto, del que ya asumo que es imposible que me manden lo restante, y lo que más gracia me ha hecho, factura sin IVA desglosado, así yo también vendo más barato, un 21% concretamente.
Buenas Noches
Yo andaba detrás de una canon 7d y al ver los precios de esta página web me aventuré a comprar. Realice la compra el 10 de enero del 2014 una canon 7d, un grip una segunda batería y una tarjeta de memoria en total unos 1077 euros. Como todos pude ver que el plazo de envio era de 3 a 6 dias y de entrega de 6 a 9 dias. Pedí que me enviasen el pedido a casa de mi novia ya que no suelo estar mucho tiempo en mi piso porque estudio. Toda esta semana mi pedido estaba confirmado y se habia efectuado el pago de forma correcta, ponia en mi cuenta que estaba pendiente de envio, hasta hoy que ponia que estaba listo para ser recogido de value y que me enviarían un mail redireccionandome a la empresa de envio para poder hacer mi seguimiento en los prox 4 días. Ha sido hoy cuando me ha dado por mirar en foros y me ha dado miedo lo que he leido: gente descontenta etc. Tal ha sido mi miedo que les he mandado un mail pidiendo la cancelacion de mi pedido y que me reembolsaran el dinero cuanto antes o que sino tomaría medidas legales. Después de eso me he ido a surfear y he tenido un pequeño accidente, un quillazo en la cabeza asi que me llevado un par de grapas… bueno pues por el follon de dicho accidente mi novia me ha acompañado al cuarto de socorro y ahi me dice a por cierto te va a dar un telele pero tu pedido ha llegado esta mañana a mi casa. Me quedado como un idiota. He de decir que todo ha llegado en perfecto estado y embalado, lo unico que se han colado en la tarjeta de la camara que es de 16gb pro y no la 16gb extreme pro que habia pedido por lo que tendré que pedirles que me reembolsen la diferencia.
Como muchos otros, una y no mas y me libro porque he tenido suerte despues de este dia movidito
Espero que se os solucione todos los royos con esta web.
Un saludo
[…] http://blogdebori.com/valuebasket-una-y-no-mas/ […]
ME HAN DEVUELTO LA PASTA !!! DOS MESES DESPUÉS !!!!
Ni me lo creo…..
Os recuerdo, que compré una tablet ASUS por 270€ el día 8 de Diciembre, bueno pues despúes de dos meses de dires y diretes, e-mails, etc etc yo no sé , pasaba de todo con mi pedido… cual es mi sorpresa que ME HAN DEVUELTO EL DINERO. Oye, parecen honrados pero… lentos lentos lentos con las devoluciones.
Un saludo.
Debo decir que al final también me devolvieron el dinero, a las 3 semanas. Y en respuesta a Enrique, que de honrados, nada. Los enormes retrason son totalmente innecesarios, y las excusas usadas por Valuebasquet, son éso, excusas. Contacté con la entidad de la gestión del pago (Skrill) y con mi entidad bancaria también, y en los dos casos me confirmaron lo que ya sabía, que una transacción así debería poder ser instantánea, com omucho 2 días, no hay absolutamente ningún motivo por el que se pueda retrasar tanto una operación así. Valuebasket siempre alude a una «reestructuración de la empresa» o cosas así para excusarse, pero lo cierto es que están aprovechándose de tu dinero, lo mantienen más y más tiempo como garantía para poder solventar las compras o devoluciones que otros llevan esperando desde hace aún MAS TIEMPO. Es su modelo de negocio. Eso no es honradez, en mi opinión no debería ser legal en absoluto.
Otro más que después de pedir una cámara digital a la página, me mandan un email a los 7 días cancelándome el pedido diciendo que no tenían el producto, y que en 2-5 días me reembolsarían el dinero.
7 días después aún no he recibido el reembolso y para más inri, el teléfono que tienen de atención al cliente, se cuelga automaticamente.
Maldito el dia en que compre algo en esa página. Dinero tirado a la basura.
NO COMPREIS , SON UNOS ESTAFADORES
Hola, por aportar mi experiencia:
Compré el día 30 de enero sin saber nada de la página, pero no me pareció nada extraña. Después (después) empecé a leer comentarios y andaba acojonada, pero decidí esperar un poco. A todo esto, mi estado en la cuenta no cambia desde hace una semana justa:
«Pedido listo para ser despachado.
Su pedido ha sido procesado y el número de seguimiento estará diponible en 1-4 días desde el cambio de estado».
Bueno, pues me lo acabannnnnnnn de traeeeeeeeeeerrrrrrrrrrrrr
Sin código de seguimiento ni nada, en perfecto estado (por lo menos aparente) y con algo extra que creo que es un adaptador de corriente.
Estoy muy contenta y relajada :))
Creo que el problema se está dando con que tardan más de lo que pone, no tienes un medio fiable para informarte de lo que pasa, y la gente se pone nerviosa leyendo foros y pide la devolución del dinero, y eso sí que debe ser complicado si la devolución es internacional.
Nada más, sólo era por aportar una experiencia positiva por si le ayuda a alguien.
Ahhh, y me acaba de entrar un mensaje al móvil de la empresa MRW que dice que me lo entregan en un plazo de 24 horas ;)
Hola. Escribo únicamente para dar ánimo a las personas que están esperando su producto de ValueBasket y aun no lo han recibido o no les han reembolsado su dinero.
Desde el 18-09-14 estuve esperando mi teléfono o la devolución de mi dinero que esta empresa cargó desde el primer día en mi CCC.
Me han ido poniendo escusas de todo tipo que ya he explicado en intervenciones anteriores. Puse el caso en manos de mi organización de consumidores y empezaron a presionar a la empresa de mi parte. Tal y como yo pensaba tampoco le han hecho mucho caso… hasta ayer que por fin me devolvieron el dinero a mi cuenta, no sin antes firmarles un documento que me enviaron previo para que renunciara a pedirles ningún tipo de indemnización por el tiempo que me han tenido distraído con este tema.
Mi opinión, si os interesa, es que no son unos timadores totalmente que vienen a llevárselo calentito, cosa que pensaba hasta ayer, simplemente tienen un departamento de postventa malísimo, que creo que forma parte de su política de empresa. A mi juicio es un error garrafal el que cometen ya que gracias a foros como este se denuncian estas cosas e irán perdiendo clientela poco a poco hasta desaparecer.
Lo dicho, ánimo a los que estáis todavía esperando, armaros de paciencia y seguir insistiendo. A mí, por lo menos me ha funcionado.
Mi experiencia ha sido desastrosa. Compré el Garmin 910 XT el 11 de diciembre. A finales de diciembre todavía me decían que lo estaban empaquetando, etc. A cada mail mío preguntando, otro mail diciendo que estaban poniéndolo en status priotirtario, me añadían tarjetas de memoria de regalo,… Y así hasta final de enero, que es cuando confesaron que no lo tenían en stock y que no lo tendrían. Casi 2 meses!!! Increíble. Y luego, el tema de la devolución. Han tardado casi 15 días y porque he amenazado con denunciarles. Una pasada. Al final, lo he comprado en Amazon. Me ha costado 30 euros más, pero lo he tenido en 24 horas. Al final lo barato sale caro. Ni se os ocurra comprarles nada.
Hola, hice un pedido en septiembre… algo más barato que en otras páginas… pero al poco, me envían un correo pidiéndome un recibo domiciliario… En ningún sitio web me han pedido jamás un recibo domiciliario… para confirmar dirección me excusaban… Bien, pues no me dio la gana enviarles esta información, y les pedí que me devolvieran el dinero… cambiaron el estado del pedido a retenido y posteriormente a petición de reembolso de máxima prioridad… ¿Qué hago? ¿Sigo esperando? ¿Denuncio? han pasado 5 meses… paciencia no me falta…
Suelo hacer online la mayoría de mis compras, así que cuando leí las favorables opiniones de Valuebasket en Ekomi y encontré el móvil que buscaba a buen precio no dudé en comprar.
Cuando hice la compra había stock del producto, pero al cabo de unos días me dicen que no hay stock, me estuvieron mareando desde el 23 de noviembre hasta el 9 de enero que recibí el paquete, después de un montón de mensajes pidiendo explicaciones. El colmo ha sido que he recibido un aparato «liberado» que no libre, es decir, me han colado un móvil de la operadora O2 por toda la cara.
Les reclamé y me dijeron que como estaba dentro de los días legales de devolución, que se lo enviara y me devolverían el dinero. Por supuesto no lo hice a riesgo de quedarme sin móvil y sin dinero. Les pedí me indicaran cómo ponerles una reclamación y hasta hoy. Impresentables.
¿Cómo es posible que haya tanta gente estafada y, a dia de hoy, todavia salga esa web en los comparadores?. Yo accedí a valuebasket buscando una Nikon D3200 a través de encuentraprecios.es y la diferencia era tan brutal con respecto a la segunda más barata, amazon, que decidí recabar información, ya que no conocía de nada a esta gente. Gracias a blogs como éste me he librado por un pelo, pero creo que deberíamos ser más activos, sobretodo con las empresas que te redireccionan a esos estafadores. Yo he despachado un laaargo mail a Encuentraprecios.es. Sé que no son los responsables y no tienen culpa, pero considero que deben conocer que envían «candidatos» a esas trampas. Os animo a notificar a las webs de comparadores estos problemas.
Hola, yo también quiero transmitir mi experiencia con la página VALUEBASKET y desde luego es MUY POSITIVA. El 24 de febrero compré un móvil de 145 euros pero a los 2 o 3 días les llamé para cancelar mi pedido y que me devolvieran el dinero. Me dijeron que esa gestión la tenía que hacer a través de su página web y así lo hice, les envié un correo y ellos me respondieron con educación y amabilidad que no habría ningún problema y que me harían el reembolso. Nos hemos cruzado unos cuantos correos donde se me informaba de la situación de la devolución. Hoy 6 de marzo he recibido los 145 euros en mi cuenta.
Un saludo a todos
hola muy buenas,, pues si , he acabdo aqui despues de surfear por toda la red del mundo!! compre una camara digital nikkon el 24 de enero de 2014, increible el 31 la recibi en casa desde hong kong a traves de dhl,una semana , todo perfecto y en buen estado,, la sorpresa fue que cuando la encendi,, pude ver que solo traia el idioma ingles y el japones!! jejej, me puse en contacto con ellos para pedirles el idioma español, en mala hora se me ocurrio eso,, me enviaron un albaran para devoluciones que debia pegarlo a la caja y llevarla a correos , ok procedo a realizarlo,, el dia 3 de febrero y llega a barcelona el 6!!,,, lo recibe una empresa que se llama cycleon!! que se encarga de las devoluciones de muchas compañias mundiales,, bueno pues para no aburriles mas a dia de hoy es decir 21 de marzo y despues de tropecientos emails tanto mios como respuestas de valuebasket, pidiendome disculpas por la tardanza y diciendo que estan trabajando especialmente en mi caso , porque segun ellos no es normal la tardanza en recibir la mercancia,,no tengo camara ni nada estoy de verdad ya de los nervios , amargado,, es que es para ir a barcelona donde tengan la oficina esa y cometer una locura!! les doy hasta el lunes y si no a denunciar!! por favor me gustaria saber que tengo que hacer en este caso!! haber si alguien me echa un cable porfa!!! muchas gracias compañeros!!
Pedí un LG G2 32Gb el 24 de febrero, y el pedido siguio una serie de pasos que incluyen: 1) la verificación del pago 2) orden aceptada 3) La orden está lista 4) orden en la cola de procesamiento 5) retraso 6) preparación de stock y luego ya 7) envío con capacidad de realizar el seguimiento del paquete a través de servicio de DHL.
Envié el correo electrónico de aclaración y las respuestas fueron inmediatas y generales. Me aseguraron que el paquete llegaría en poco tiempo a pesar de que ya llevaba retraso. El 10 de marzo se envío desde Hong Kong (DHL con el seguimiento y todo) y el 12 de marzo llegó el paquete bien cerrado y en excelentes condiciones.
Yo tenía serias dudas sobre la fiabilidad de este sitio, dados los comentarios negativos, pero estoy bastante contento. El único inconveniente es el tiempo de espera bastante larga, pero el ahorro que tuve me hizo hacer la vista gorda!
Sitio que recomiendo.
Pedí 2 Nokia Lumia 520 de Valubasket, como siempre no me vi condicionado por ninguna revisión, comentario o publicación varía alrededor de la web , creo que en la vida hay que arriesgarse y decidir , independientemente de lo que se lee en la red, el Internet suele ponernos a veces inquietantes , pero no dejes que te influencie. He leído muchos comentarios negativos acerca de Valuebasket pero quería lo hacer una compra en este sitio , siendo sin duda la primera vez que he decidido no invertir demasiado , y este es un consejo que puedo dar , si es su primera experiencia juegue con una cantidad más baja , (esta es mi política para todas las primeras compras en cualquier sitio web donde me encuentro ) una vez comprobado el valor de la compañía y ganado la confianza entonces todo será más tranquilo . De todos modos , empezare diciendo que pagué 187 EUR para dos Lumia 520, ( 93 € cada uno, precio loco ! ) Tan pronto como vi los precios no lo dudé , y de inmediato los pedí, no encontré los precios más bajos en otro lugar, Valuebasket tiene el mejor precio … Resultado ? Todo es perfecto, desde la orden de pago , desde el envío hasta la entrega , pude casi seguir en tiempo real el viaje de mi pedido , como si yo viajára con el, llegó el paquete en 15 días , el envío libre , embalaje perfecto , productos perfectos , yo no tengo nada de que quejarme.
Buenas! yo les compre una camara Nikon y al tiempo me dijeron que se quedaron sin stock…:( pues bueno como al final no quize esperar mas les pedi el reembolso y a los 5 dias o asi me lo reembolsaron. He leido comentarios por ahi que no reembolsaban, pues a mi me lo hicieron llegar a la cuenta y perfecto!
Hola… Os podéis imaginar cómo me encuentro yo ahora.
Ayer realicé el pedido de un LG G2 por 355 euros dejándome llevar por:
1. Buen aspecto de la web.
2. Mejor precio.
3. «Envío desde España gratuito».
4. Opiniones de consumidores en la misma web que probablemente no sean consumidores, ya que todos aseguran recibir el pedido en el tiempo indicado o incluso antes. Todos están muy satisfechos y felices.
Hoy, por curiosidad, he querido investigar sobre esta página y las consecuencias han sido angustiosas. Me encuentro acojonada. No sé si cancelar el pedido y lanzarme a la aventura del reembolso o seguir con el pedido…
Las malas experiencias que he leído son demasiadas. Me molesta muchísimo el engaño que hace a los consumidores cuando especifican que los envíos se realizan desde España.
Ahora creo que solo hay una forma de que me llegue en los 9 días que comentan, y es teniendo mucha suerte….
Puff. Ya comentaré lo que ocurre.
No he querido esperar y he cancelado mi pedido. Está claro que está página no es de fiar. Habría que denunciar los que tenéis pruebas porque este engaño no puede seguir camuflado a ojos de todos los inocentes que caemos y ahora tenemos disgustos innecesarios por culpa de unos estafadores.
ABRIL 2014. Que no cunda el pánico. El día 1 de Abril me decidí a comprar un objetivo Nikon 35mm 1.8 G por 135€. Tras la compra me puse a investigar sobre la tienda y me entró una depresión de caballo. Lo cierto es que me ha llegado el día 22 de abril. Podía haber llegado el 17 (según seguimiento MRV) pero era semana santa y aquí en Jerez no trabajan. Durante este tiempo llamé varias veces a los número de ValueBasket y me antendieron bastante bien y educadamente unas teleoperadoras. Viene bien embalado. Lo único es que mienten y no tienen nada en stock. Todo viene de Hong Kong y de 9 días como mucho un «mohón». 17 días si tienes suerte. Pero trankilos. A mi me ha llegado . Un saludo y ánimo.
Pues yo soy otro tonto que he picado. Les he pagado hace una semana mas de 500 euros por un terminal. Hoy me escriben diciendo que esta retenido…necesitan un recibo o factura con mi direccion y fotocopia del DNI….(para cobrar no necesitaron tanto requisito…)… Y los motivos que aducen son ridículos…he leído que en algún caso devuelven el dinero. Voy a solicitarlo….a ver si hay suerte.
Es la web más penosa que se puede encontrar. O son estafadores o son unos incompetentes impresentables.
POR FINNNNN!!!!!!!! Despues de 77 dias esperando por la devolucion de mi camara,, por fin ha llegado!! con el idioma español instalado!!!! bueno si alguno esta en la misma tesitura no se desanime,, a mi por lo menos me llego, eso si los millones de cabreos y rezos en arameo no me los quita nadie!!!! animo y suerte!!
Pues no son estafadores. solicité el reembolso de mis 585 euros antes de que me enviaran mi pedido y en una semana lo han pagado a mi tarjeta. final feliz pero tras 15 días de sufrimiento. lo comunico en aras de la verdad y para animar a quienes todavía esperan.
Estafadores ladrones mentirosos y un largo etc de adjetivo que no voy a escribir por respeto a las personas que lo lean hace más de dos meses que intente comprar un gps montana 650 a día de hoy tras dos meses todavía no a echo efectivo el dinero todos los días les mando dos email y me responde un ordenador con frases ya muy comunes a se confunden y te la mandan el francés no disponen de tel para hablar con ello y sólo hay un teléfono el cual es un 902 y no se ponen nadie a l teléfono, MI consejo ni se les ocurra recurrir a esta página no recibirán nada de nada además de ser estafados en mi caso por 392€
HOLA ALBERTO:
Yo he conseguido hablar en el 931816645 con una operadora, con relativa facilidad. comprendo tu cabreo que era el mío, pero me han reembolsado mis 585 euros a la semana de solicitárselo.
Mi caso es similar al de todos.
Página sugestiva, buenos precios, y ganas de cambiar de cámara y objetivo.
Entras en la página, buena pinta, parece que el envio es desde España, o Europa,..no hay aranceles…
Después de realizar la compra el 27/05/2014 me da por leer en los foros. Como a todos, se te suben al cuello, 1.399,90€ (1.400)
Hago el seguimiento, y van cambiando los «estados»,..decido ir al banco y asesorarme, me dicen que si es una estafa estoy en plazo para denunciarlo a Visa y me devuelvan el dinero.
Ayer 16 de Junio decido ponerme en contacto con V.B. y enseguida me dicen que mi pedido ha salido por DPD y me dan el código de acceso al seguimiento.
Lo leo, pero no me entero si ha llegado a Amsterdam…han pasado tres semanas ,21 días,. …y espero que todo termine bien¡¡¡
Un saludo
Eso tiene pinta de acabar bien. Si ya te lo han mandado no puedes hacer otra cosa que esperar a que llegue.
parece que todo va sobre ruedas… ayer me notificaron que estaba en El Prat del Llobregat.
Esta mañana otra notificación de que está en Martutene, y listo para el reparto.
Espero que me lo entreguen a mi, y no al vecino de enfrente,…
Si lo recibo hoy serán 22 días.
saludos a todos
UFFFF….YA VAS RECUPERANDO EL COLOR……JE-JE
La odisea ha terminó,…ayer a las 12,58 el repartido de SEUR me lo trajo, todo perfecto.
Desde que puse la queja, será por casualidad, pero me han mandado varios mails haciendo el seguimiento del paquete.
Al final 22 días clavaditos¡¡¡ Merece la pena?
Finalmente no he pagado ninguna tasa, si lo hubiese tenido que pagar creo que me hubiese salido igual que comprando a una página establecida en España.
Las cuentas,… Cuando compré, hace 22 días da diferencia con pixmania era de unos 500€. Se ha dado la circunstancia que el cuerpo Pixmania lo ha bajado ahora 200€, así que la diferencia se ha quedado en 270€ en números redondos.
compra de Nikon D7000(cuerpo solo) + objetivo sigma 70-200 APO 2.8 con estabilizador de imagen.
Un abrazo
No me puedo quejar,…..después de todo lo leido¡¡¡
enhorabuena. que disfrutes de tu Nikon
Hace tiempo que leo un montón de calamidades sobre valuebasket, y me sorprende porque a mi siempre me ha ido bien. Compré una cámara Nikon Df (precio Amazon 2995 euros) , por 1960 euros. En 17 dias estaba en mi casa y es el mismo producto servido en España, excepto por el tipo de la clavija de enchufe y por costar 1000 euros menos. Acabo de recibir una segunda compra, un objetivo Nikon que si en España está a 690 euros, yo he pagado 459 euros. Ningún problema. Lo que me parece es que hay tanto comentario negativo sobre esta empresa, porque muchos compradores entran en pánico y piden la devolución del dinero. Si nos queremos ahorrar el IVA y el margen tremendo que carga el comercio en Europa, lo mínimo es tener un poco de paciencia y esperar 3 semanas. Me sorprende que nadie critique el gran abuso de los impuestos y de los márgenes comerciales que soportamos, y que en cambio se maltrate tanto a una empresa que ofrece, y vende si quieres comprarle. En fin…
Ramón. Llevo tiempo pensando en escribir un post matizando este mismo. Como digo, yo cuento mi experiencia. Me llegó y me he dado cuenta que es como dices, los mayores problemas están en la devolución de dinero al entrar en pánico. No sé si volvería a comprar, pero lo cierto es que hay problemas, no parecen ser tan malos como lo pintan.
Mi espera fué de 4 meses y al final tuve que pedir la devolución del dinero, que al final hicieron ¿os parecen razonable mis quejas, o debería de haber esperado más?
No os molestéis pero con esto quiero decir que me alegro sinceramente de ver qye os ha ido bien a algunos, pero desgraciadamente no fué mi caso y desde ese mismo momento, considero correctos y acertados los comentarios de la gente para que otros valoren si les merece la pena sufrir esa incertidumbre.
Entiendo tu mosqueo, viryan. Cuatro meses es demasiado y hubiera hecho lo mismo. Incluso antes. Pero hay gente que no espera ni el tiempo de envío. Suerte y a ver si recuperas la pasta
Lo mejor es pagar con Paypal que te devuelven el dinero inmediatamente. A mi no me fue mal. Tardaron 20 días en traerme un objetivo Nikon. Pero creo que el tiempo que aguantaría sería como mucho un mes. Al més reclamo a Paypal. Un saludo.
En ValueBasket solo se puede pagar por Paypal a partir de cierta cantidad. A algunos (al menos en mi momento) no nos dejaba. Pero sí, es la técnica que normalmente uso.
Hola.
Buen post ;)
Quería dejar mi experiencia negativa sobre Valuebasket.
No tienen en cuenta al consumidor hasta que presentas una denuncia en la Policía.
Compré un móvil LG G2 pensando que era una tienda española que emitía facturas válidas. Después de comprado me dicen que no emiten facturas válidas en España, por lo que lo devuelvo.
Contacté con ellos en 10-12 ocasiones, sin que me diesen una respuesta satisfactoria, solo que iban a consultar qué había ocurrido, y que ya me dirían algo.
Dos meses después presenté una reclamación a consumo y otra al banco (porque había pagado con tarjeta de crédito). Dos meses después de no tener respuesta de ninguna de las dos, presenté una denuncia a la Policía.
Dos semanas después de presentar la denuncia, sin haber tenido noticias de la Policía, contacté con ellos para ver cómo iba el trámite. Resulta que habían traspapelado la denuncia. La recuperaron, hicieron una llamada a Valuebasket, y fue entonces cuando me ofrecieron el reembolso de mi dinero.
Tardé más de cuatro meses en recuperar mi dinero.
Mi consejo es que, si en 10 días no te han devuelto tu dinero, lo denuncies en la Policía.
Un saludo.
Bueno! En resumidas cuentas todo el mundo o bien ha recibido el dinero o ha recibido el producto.
Lo unico que hay que mirar si compensa el ahorro de dinero ante la posibilidad de aduanas y tardanza en recibirlo y tener que estar encima de ellos pero no se puede hablar de estafa.
Eso ya cada uno.
Buenas a todos, después de leer todas las opiniones, todavía estoy planteando si comprar en la tienda o no. Yo llevo comprando mucho tiempo productos fuera de España y sobretodo en China. El tiempo habitual desde que compras en la página web el producto y lo tienes en casa son 15-30 días. Si el envío es urgente tarda algo menos. Pero en resumidas cuentas las «catastrofes» y malas opiniones de la página viene por no cumplir esos dias de envío, nada mas… El que espera y tiene paciencia recibe el paquete y perfectamente. Y el que empieza con los tembleques y cancela el pago también recibe el reembolso. En resumidas cuentas hay que saber donde compramos y hay que pagar un precio, en este caso tiempo de espera por comprar más barato. SUERTE Y TRANQUILIDAD Y PACIENCIA a los que estais esperando.
Hola quiero denunciar que hice una compra en http://www.valuebasket.com online de $867 dólares el día 28/05/2014 y el producto no me llego, además de eso no quisieron devolver mi dinero! Donde puedo denunciarlos por estafa y fraude? Gracias!
Buenas, yo realicé el pedido de un Nexus 5 el miércoles pasado. Ayer me llaman de DHL diciéndome que en la Aduana de Barajas creen que el producto está infravalorado y que es fraudulento. No doy crédito. Me piden información del envío y les paso todos los mails que tengo de Rakuten, PayPal y ValueBasket. De momento no me han contestado. Hoy he llamado a ValueBasket y se lavan las manos. He llamado también a DHL, y creo que también me ha atendido la misma comercial que a ti. Me ha dicho que el problema de ayer ya está solucionado, pero que tienen que hacer una inspección.
Vamos, que no va a salir de allí en la vida….se le habrá antojado a alguno de la Aduana y claro….
Y en el remoto caso de que llegue, si me hacen pagar Aduana, está claro que lo devuelvo o lo vendo.No pienso pagar más que lo que venía en la página web, para eso lo hubiera comprado en Google.Pero tampoco creo que sea fácil venderlo, aunque sea por eBay, no tengo paciencia para tanto sinvergüenza.
En fin, que para la próxima compradlo en Google o en tienda física si no es un Nexus y os quitáis de problemas. Lástima que no haya una oficina de ValueBasket en España…
Hola, vfbfbrgr.
En mi caso lo compré ahí porque no lo vendían ya en Google y el precio era atractivo. Como he respondido a otros comentarios, ya no sé si son estafadores, son mentirosos, negligentes o qué. Creo que va a medias entre la gente que no tiene problemas y la que sí. El tema de las aduanas es muy ruleta rusa.
Que lástima no haber leido vuestros interesantes y apreciados consejos antes de comprar en value basket, que lástima de veras, yo también he sido vícitma de ésta gentuza, mi caso es muy parecido, compré un SONY XPERIA Z, igual tardó unas dos o tres semanas, pero llegó, uff, ya pensaba que era una estafa, les solicité ftra. y me dijeron queeee ¿?, la web tiene sede en HONG KONG, sin IVA sin factura, nada, ahora, cuando no ha pasdo ni un año, el terminal no funciona, no carga, y quereis adivinar cuanto tiempo están tardando en recoger el móvil para reparar….no han venido todavía ni tampoco han dicho si van a venir, y ya hace 15 días, incréible, nefastos,,,value basket nunca mais.
Compré una cámara digital. Tardó muchísimo en llegar, tuve que reclarmarla varias veces. Cuando finalmente llegó, faltaba el adaptador internacional del cargador, cansada de reclamarlo acabé comprándolo en una tienda. Después me dí cuenta de que no habían puesto el Cif de la empresa en la factura, y al pedirles que modificaran los datos se negaron a hacerlo, de hecho la factura viene sin ningún CIF ni NIF y tanto telefónicamente como por correo me dicen que no pueden ayudarme.
Me considero afortunada de que los problemas no hayan sido más graves, pero no volveré a compara en Valuebasket y no la recomiendo.
Sobre el tema de la página web…….me habéis ahorrado una compra con la posible pérdida del dinero correspondiente. Trabajo en un aeropuerto y trato diariamente con la aduana, quiero explicar un poco el tema de los paquetes retenidos en aduanas.
A que es cierto que cuando compras un producto español, pagas el IVA correspondiente??. Pues con los envíos que provienen de un país no comunitario sucede lo mismo. Tú compras un objeto SIN IVA, ya que lo compras al extranjero, y cuando entra en el país has de pagar el IVA (y dependiendo lo que hayas comprado se paga un arancel extra con un maximo de un 12% mas o menos). Además, es probable que tengas que contratar a un agente de aduanas para poder hacer el DUA (un tramite aduanero para pagar lo anteriormente explicado).
Espero que os haya ayudado a solventar vuestras dudas.
Pues la verdad, leyendo esto, no me entran ni pizca de ganas de comprar aquí… Y es que cuando el rio suena…. A ver si a visto alguien quejarse de El Corte Inglés, o de la Fnac, o…. Anda y que les den.. Gracias.
….y cuidado con las fechas, que estamos a Diciembre de 2014….
Hice un pedido en el mes de Agosto de un teléfono en la tienda VALUE BASKET desde Rakuten.es el teléfono con menos de un mes ya estaba fallando la batería, intento devolverlo y por una parte me ponen pegas y por la otra también, hasta que al final conseguí por hablar con la tienda y enviarlo a reparar, el día 03/10/14 y hoy 05/12/14 aun no tengo el teléfono, en la tienda de VALUE BASKET dicen que tiene reparación
en España, cuando es mentira.
Lo envían a Hong Kong a reparar, tarda un mes en llegar allí
y más de un mes con la reparación.
Es la peor experiencia que he tenido comprando por Internet, y mira que he comprado cosas, en los últimos 3 meses me he gastado casi 1000€ en Rakuten.es, y le he dado muy buenas opiniones a mis conocidos de
ella, pero desde ahora en adelante no pienso aconsejar a nadie más para que compre en Rakuten, ni en esta tienda VALUE BASKET
Le he envíe un correo el día 01/12/14 a Rakuten para ver qué puedo
hacer con la VALUE BASKET y no me responden,
no hacen caso ninguno, para cobrarte te cobran a instante de hacer la compra o unos días después , pero para enviarte el articulo o cubrir la garantía ya es otra cosa, le da igual todo, lo que quieren es el dinero. no es lógico que lleve mas de 4 meses sin el utilizar el teléfono que me han cobrado hace 4 meses….
He leido gran parte de los comentarios y me acaba de dar depresión :(. He pedido un LG G PRO 2 el dia 27 de Noviembre y 11 dias despues sigo viendo lo de «Pendiente de envio». Les mando un mensaje a ValueBasket y me dicen que aun estoy en el plazo previsto de envio (lo cual me da alguna esperanza). Pero lo que me ha matado has sido leer que cuando llegue el producto a aduanas, voy a tener que abonar 40 euros mas¿?¿? :O No me lo puedo creer!! compre este movil por esta web xq me salía 60 euros mas barato que en otras tiendas fisicas y online. Y encima necesito el movil antes de reyes ya que es un regalo….
Ojala me equivoque pero mucho me temo que me va a pasar como a la mayoria de vosotros :( :(
Compré un objetivo hace 4 meses. Me han enviado un producto equivocado y todavía no reembolsan ni me envían el producto correcto. Dan largas, evasivas y no responden a mis preguntas.
Aunque tengan los precios algo más barato os recomiendo no caer en la trampa que tienen montado.
Por cierto, lo he comprado a travez de FNAC, pensando que serían más responsables y no dan la cara para nada. Se quedan con una comisión y te remiten a la web de value basket.
Yo usaba un HTC Desire 816 adquirido directamente a Orange, un terminal de gama media con conexión LTE, pero necesitaba un terminal dual SIM para poder usar mi línea particular y la línea de empresa sin llevar dos teléfonos encima, por lo al estar satisfecho con el funcionamiento del HTC, me decidí por la versión dual SIM del mismo terminal. No fue cuestión de precio, simplemente que el único lugar en que lo encontré fue ValueBasket. Compré el terminal el día 15 de noviembre y me llegó día 1 de diciembre, 15 días no es rápido pero es un plazo razonable dependiendo de la procedencia del envío. Al abrir el paquete, que me llegó por SEUR, la caja que contenía el terminal estaba desprecintada (los precintos laterales estaban despegados). Puse el teléfono en servicio con dos tarjetas SIM, una de Orange y otra de Vodafone, aparentemente el móvil funciona correctamente, pero es incapaz de conectarse a ninguna red 4G, además, cuando escribes mensajes con cualquier aplicación el teclado virtual falla con mucha frecuencia. Es como si hubieran manipulado el software del aparato.
A los 3 o 4 días de estar probando el terminal, entré en mi cuenta de Valuebasket solicitando la devolución por no ajustarse el producto a las características especificadas en la publicidad y a fecha de hoy todavía no me han respondido.
Volveré a intentarlo y si no obtengo respuesta satisfactoria les pondré una reclamación en la Consejería de Consumo de mi comunidad autónoma.
No sé si son unos timadores, pero de lo que sí puedo dar constancia es de que no son serios en absoluto y no voy a volver a comprar en esa web.
Entiendo perfectamente vuestro enfado, la impotencia en la que te dejan situaciones como las que exponéis es enorme y muy frustrante. Os diré mi experiencia con ellos, no para animar a nadie a comprar ni para lo contrario, que cada cual decida. En mi caso el smartphone de casi 600€ comprado llegó en 9 días, (pedido un viernes y recibido un miércoles), tiempo récord para venir de Hong Kong. El número de seguimiento facilitado funcionó a la perfección y supe en todo momento donde estaba el paquete. Al llegar y nada más encenderlo se reinició el teléfono, y así con reinicios aleatorios durante unos días. Después de probar a reinstalar el SO el teléfono seguía con los reinicios. Decido anular el pedido y solicitar el reembolso dentro de los 14 días de garantía de reembolso que ofertan en su web. No me ponen ninguna pega y al día siguiente me mandan email con los documentos a adjuntar en el paquete. Un día después llama el mensajero de DHL para quedar y recoger el paquete. Lo recogen un martes por la tarde y el jueves ya está el Hong Kong! Con el número de seguimiento vi como iba a BCN, a Alemania y finalmente Hong Kong. Me parece un poco extraño el rapidísimo viaje de vuelta puesto que un avión comercial tarda unas 14 horas en volar de Alemania a Hong Kong, pero tal vez otros vuelos lo hagan en menos tiempo. El viernes me mandan email confirmando la recepción del pedido, su cancelación y el reembolso del dinero. El martes siguiente tenía el dinero en mi tarjeta reembolsado. Una gestión excelente. En mi caso no me gustó que en la web no digan que lo que venden es de China, al saberlo me sentí engañado, deberían ponerlo y que los compradores europeos puedan decidir con libertad; no me gustaron algunos emails poco claros y donde se intuían muchos filtros y acciones preestablecidas, es decir, que creo que los trabajadores tienen unas normas y unos protocolos para los que cuando algo no va como han pensado no tienen una solución rápida, pero esto pasa en muchas empresas, sobre todo las operadoras de telecomunicaciones!!, para contratar algo todo va como una seda pero como se traspapele algún documento o surja un imprevisto puedes estar sin línea o teléfono meses!! Siguiendo con Value Basket, salvo por el smartphone defectuoso, de lo que no puedo culparlos, son cosas que pasan, han respondido excelentemente en los plazos de entrega y sobretodo en los plazos de devolución y reembolso. Como decía antes no quiero convencer a nadie de nada pero en mi caso ha ido todo bien y lo celebro. Si no hubiera leído tantos comentarios negativos no dudaría en volver a comprar con ellos. Tal vez en los últimos meses han mejorado todos esos aspectos tan y tan importantes.
hola como sigo mi telefono que e comprado el dia22 y el 24 fu enviado supuestamente me tena que aver llegado aller o hoy y todabia no me a llegado como ago el seguimiento??? esque no se
hola como sigo mi pedido?? esque no se pei mi telefono e dia 22 y el 24 fue enviado me tendir ue aver llegado aller o hoy pero no me a llgado quiero saver donde esta mi telefono como se donde et????
si me ontestais os lo agradeceria
Buenos días!
He hecho una compra en esta página, de una cámara Nikon por el valor de 681,34€. La hice el 31 de diciembre de 2014.
Me meto en la pagina y me pone que mi pedido está retenido, entonces me puse a investigar y he visto todas las críticas al respecto, y estoy muy asustado y agobiado. No sé que hacer…
El lunes llamaré al teléfono que pone de contacto pero aún así quiero que me devuelvan el dinero y olvidarme de todo esto, porque llevo solo tres días y estoy angustiado tras leer y leer foros con comentarios tan negativos (eso me pasa por no informarme antes y dejarme encandilar por el dinero)
Necesito ayuda. ¿Alguna recomendación?
Un saludo
Jorge Ramos
Buenas de nuevo,
No sé si es mejor anular el pedido, y que me devuelvan el dinero, (he leído en varios comentarios que tardan en devolverlo) o esperar a ver qué pasa.
Me decanté por coger Nikon, ya que me dijeron que la garantía eran 5 años, y tras leer los mensajes y ver que la factura no es correcta, pues me asusta el hecho de pensar que no voy a tener nada, ningún documento para reclamar la garantía…
Esperaré a mañana para llamar al número que pone de Barcelona, pero también he leído que sale un contestador…
Y con respecto de la aduana? es cierto que voy a tener que pagar más dinero luego?
Un saludo
Jorge Ramos
Hola, Jorge:
Yo únicamente he comentado mi experiencia al respecto, por lo que no sé como va a ir todo. En mi caso llegó. Con mucho retraso, dudas y miedos, pero llegó. Una vez lo hizo, el tema de la garantía lo miré directamente con la casa correspondiente (en mi caso LG) mediante el número de serie, para evitar tener que tratar de nuevo con ValueBasket.
Suerte y espero que nos cuentes cómo evoluciona el tema.
solicita la devolución, tardarán pero te lo devolverán, los productos son de china y la garantía del fabricante no es válida en la UE
llama a la empresa de tu tarjeta y di que no paguen porque sospechas que es fraudulento.
Buenas!
Muchas gracia spor las respuestas.
El dinero ya me lo han quitado de la cuenta… de todos modos iré y lo reclamaré.
Adquirí el 13 de Enero una cámara fotográfica en Value Basket por 399€ cuando en Mediamark costaba 499 € y en Amazon 459 € . El 14 de Enero les llegó la transferencia.
Hoy, 22 de Enero, seis días laborables y ocho naturales más tarde me ha llegado en perfectas condiciones. Está calculado que, cuando una transacción o servicio se desarrolla satisfactoriamente para el cliente, éste lo comenta de media a dos personas, si sale mal lo transmite a más de cinco. Si además tenemos en cuenta que aunque parezca mentira muchos compradores no se leen las condiciones del contrato antes de comenzar la compra, ni distinguen días naturales de laborales, ni leen el plazo de devolución del dinero y además, en lugar de informarse a través de organizaciones serias que usan estadísticas serias sobre la fiabilidad de un e-comercio, se informan por el primer internauta que se encuentran ( como si para informarse sobre un tumor maligno preguntan al quiosquero de su barrio en lugar de a un reputado oncólogo) , y luego, guiados por su pensamiento débil, en cuanto algún comprador se pone de los nervios al tardar más de lo que cree que debe tardar un paquete enviado desde HongKong se lanza a pedir la devolución del dinero, cuando además si se leen los numerosos escritos en la red se les devuelve el dinero y crean una estampida, una bola de nieve a todas luces injusta contra una empresa que, por ejemplo cuenta en la clasificación de la OCU, de la que soy socio desde hace más de quince años, con cinco estrellas, igual que Amazon . Esa falta de paciencia, provocada por un sistema que empuja a satisfacciones consumistas inmediatas que ha provocado que tantos jóvenes y no tan jóvenes tengan tan escasa resistencia a la frustración. Dicho lo cual, me solidarizo si exceptuamos a quienes no se han leído el contrato sobre los plazos de entrega ni sobre la devolución del dinero con el resto que o bien no ha recibido el producto o han tardado un siglo en enviárselo o ha sido distinto. Lo que dice la ciencia es que se deben conocer todos los casos para poder comparar los favorables con los desfavorables y extraer un porcentaje de aciertos, y no universalizar a partir de una escasa experiencia (muestra). Y aunque mi experiencia en ValueBasket -directa_ se reduce a un caso, mi cámara, mi experiencia como comprador y vendedor en la red es algo más amplia, contando, solamente en EBAY con cerca de doscientas estrellas y el 100% de votos positivos durante unos doce años. O sea, a informarse bien y que no cunda el pánico.
Pues sigue comprando en valuebasket amigo, pero, hay que respetar todas las opiniones, yo jamás volveré a comprar en dicha web.
ADVERTENCIA:
Comprando en esta basura de tienda corres los siguientes peligros:
– estás comprando un producto importado de china
– el producto va con una factura sin los impuestos españoles.
– en su factura no identifican quien es el vendedor, ni los datos de localización ni fiscales que deberían llevar.
– si paran el paquete en la aduana española te tocará pagar el IVA español y luego reclamar a estos timadores para que te reembolsen el impuesto. Compras a un precio en su tienda que luego puede aumentar con el IVA correspondiente.
– te dan una garantía de 36 meses que gestionan ellos, por lo que te tocaría mandar el producto a no se sabe donde y esperar a que ellos te solucionen el problema. Nada de ir a un servicio técnico oficial de tu ciudad.
– dicen que dan 14 días de reembolso que es totalmente falso. Yo llevo esperando a que me devuelvan el importe de un producto que rechacé en la agencia de transporte desde el 17 de abril. Estamos a 18 de julio (3 meses).
– funcionan a través de un sistema de ticket en español en el que te torean como quieren.
– el stock de productos que anuncian en su web es falso. Te cazan con la compra y luego a rezar para que llegue.
Os dejo un grupo para que los afectados pueda ir contando sus experiencias y evitar que nadie más sea estafado:
https://www.facebook.com/groups/1471167073182043
Uf… gracias, he encontrado tu post cuando intentaba entender por qué el cuerpo de cámara que me interesa está a 900 en la tienda de ValueBasket en el marketplace de FNAC y no baja de 1000 en otros comercios. Está claro que esos 900 son el precio sin IVA (y sin garantía Nikon España) más el envío desde el Chinostán. Con el riesgo del +12% aranceles +21% de IVA se me quedaría en más de 1200, que en Barcelona los de DHL a la que huelen una compra internacional se van a la aduana sin que nadie lo pida y además se cobran una comisión sin avisarte. Bueno, a disfrutar ese Nexus 4, yo lo pillé sin pensar el día que salió la oferta de los 250 euros y estoy encantado con él, meses y años después :)
Timadores!!!
No sireven desde España. los pedidos nunca llegan. Envian siempre el mismo email de: Lo sentimos hemos tenido problemas con los pedidos su pedido ya sale…
nunca llega.
NO COMPRAR
Hola…e pedido un samsung galaxy edge plus 657 e …lo pedi el jueves…en lo de seguimiento no me sale nada supongo que porque no lo mandaron! No se que hacer!! Si cancelar ya o armeriesgarme!
Cachis…no me dio por ver comentarios antes grrrrrrrrrr..
Me a llegado yujuuuuu me llego ayer…por lo del seguimiento ponia que estaba en Prat….con que no son estafadores…son unos desastres con los envios…porque tardaron dos semanas en enviarlo y otra en llegar…estoy contentisima con mi aparatito…funciona perfectamente lo que falla es el cargador…también me regalaron un adaptador …bueno animos con la espera a los que compraron ahi q llegara ..el problema es si lo cancelas porque tardaria en llegar el pedido de vuelta y tus perras también. ..saludos
Aquí la mayor culpa, (tema aparte del retraso en procesar el envio) es de DHL por entregar el paquete a otro por error (imperdonable) y indirectamente también tuya, por dejar un teléfono de contacto que luego no funcionaba.
Siempre que compras en una web no europea y que mande los envios por agencia de transportes tipo DHL y demás, tienes muchas papeletas de que te paren el envio aduanas y tengas que pagar recargo (IVA más arenceles si los hay dependiendo del producto).
Por supuesto, no lo niego. De hecho, solo he querido comentar la experiencia de compra. No insto en ningún momento a nadie a no comprar, tan solo quiero que vean una experiencia y, en este caso, positiva.
Hola,, pues yo les he comprado una reflex hace como un mes y me ha llegado en perfectas condiciones…
Os relato todo el proceso de la compra en este reportaje..
https://youtu.be/XDRTCAFTJDA
Saludos
Espero que os sirva y a los que habéis comprado, paciencia que no os fallaran
A mi también me llegó todo en perfectas condiciones, eso si, con un retraso enorme, casi mes y medio tardaron en entregarme el pedido, el problema no fue en la entrega, sino después, el terminal falló a los seis meses, y se lavaron las manos, entonces, les pedí la factura, y me dijeron que no expedían factura, hablé con la Sony oficial en España, y me indicaron que al ser la web de HONG KONG, la garantía de sony en europa no es válida, así que me he tenido que trabar un terminal defectuoso sin garantía y sin factura, alguno ha anotado en el blog que tenemos que leer las condiciones de venta, y es verdad, hay que leerlas, pero para el no que las lea, ahí tiene las consecuencias, ni post-venta ni garantía ni nada….ah, y para los que todo les haya ido bien, me alegro, yo no me la jugaré en valuebasket nunca mais, nunca.
Hola, compañeros:
¿Quería saber cómo puedo denunciar la empresa? ¿Policía, consumo?
Un saludo,
Oleg.
Valuebasket!!
ABSOLUTA Y TOTAL ERSTAFA!!!
No he tenido peor experiencia de una compra por internet ni fisica en toda mi vida, ESTAFADORES, TIMADORES, VERGONZOSO Y BOCHORNOSO!!!
Compro un smartphone y dewspues de 28 dias sin recibir nada, a parte de excusas, decido cancelar el pedido y tardan otros 14 dias en devolverme el dinero
Una rotunda y total estafa y falta de seriedad.
ValueBasket es una ESTAFA!
El pedido decía que estab en stock y que lo recibiríamos en el plazo de una semana. Un mes después y tras varios emails por parte de la empresa, los cuales parecen copiados del Google Traductor, sin dar solucion, decidimos amenizar con denunciarlos. A continuación, cancelaron el pedido y nos devolvieron el dinero.
Jamás se me volverá a ocurrir comprar en esa tienda!
Son unos timadores. Yo compré una cámara nikon de 450€ el 8 de mayo y todavía no me la han enviado, me dicen primero que por motivos de gran demanda de este producto hay retraso, ahora me dicen que debido del periodo de retraso tan largo han aumentado la prioridad de mi pedido como urgente pero ya lleva asi creo que 2 semanas ya. No se que hacer, esperar mas o pedir devolución y si hay problemas, denuncia. Ni si os ocurra comprar en esta pagina.
Soy una más de las afectadas (culpa mía por no haber leído antes las opiniones, por eso sirva una más que a alguien le ayudará). Viendo que se pasaba con creces el plazo para preparar el pedido y que el estado no cambiaba en mi cuenta, decidí anularlo. Desde hace un mes espero el reembolso del dinero, que afortunadamente solo son 69 euros. Ya estoy cansada de e-mails de disculpa diciendo que le están dando prioridad al reembolso pero si creen que me voy a cansar, lo llevan claro, pelearé hasta que me devuelvan mi último céntimo.
Buenas tardes, Otro mas afectado!!! increible yo creo que los precios te dejan tonto y no compras con cabeza. Definitivamente yo no aconsejo esa empresa para nada. El pasado 28 de Mayo compre un NEXUS 6p por 438 €, puues bien despues de muchos dias de espera el pedido no se envia. Despues de unas 3 semanas intenté cancelar mi pedido, lo cual costo unos 6 correos a ls que contestaban «lo sentimos mucho lo pondremos en maxima prioridad» o bien » te añadimos un pen drive de 16gb gratis a tu pedido». Una vez cancelado (23/ junio) aún me encuentro esperando el reembolso, No entiendo porque son así. Al final se les amenaza de denuencias y nmalños cvomentarios en distintos foros, pero pasan del tema. Por lo que veo al final devuelven el dinero, pero no veas que fatiga!!!!
Les he dicho que si el dinero no esta para el viernes 29/jullio en mi cuenta los denuncio.
No compreis nada sino quereis ser estafados!!!!!
Saludos!!!
Hola!!! ya escribí arriba. Hoy he ido a mandar otro email a valuebasket puesto que no me han devuelto el dinero aún. La sorpresa que me encuentro es que valuebasket a dia 28/07/2016 no acepta más pedidos. No dejando escrir nada ni siquiera entrar en el area personal. Lo cierto es que no se ni que hacer!
POR FAVOR NO COMPREIS EN ESA WEB NUNCA!!!! ME HAN ESTAFADO 438€ !!!!!