Derecho a la intimidad

Uno de los errores más gordos, a mi parecer, ha sido de los propios medios informativos. Han presentado el nombre y los apellidos de la auxiliar de enfermería contagiada, imágenes de ella tanto en el hospital como personales (¿habrán espiado su Facebook?). Lo mejor es que prácticamente todos los medios informativos han decidido publicar información personal de la paciente. Si nos vamos al código deontológico de la Federación de Asociaciones de Periodistas de España (FAPE) en su artículo 4 pone:

Sin perjuicio de proteger el derecho de los ciudadanos a estar informados, el periodista respetara el derecho de las personas a su propia intimidad e imagen, teniendo presente que:

c) Las restricciones sobre intromisiones en la intimidad deberán observarse con especial cuidado cuando se trate de personas ingresadas en Centros hospitalarios o en instituciones similares.

Creo que no hay mucho más que decir. Y no, no creo que sea de interés público toda la información vertida estos días sobre la enferma española de ébola.

Decir la verdad

Puede sonar bastante estúpido, pero es cierto. Si hay algo que parece encantar en este país es no decir la verdad y luego ofenderse cuando se descubre la mentira. En cualquier manual de buenas prácticas verás que si organizas una rueda de prensa para hablar de algún tema, no mientas. Tenemos gloriosas ruedas de prensa en la historia de este país que no cumplían este mínimo. «Vamos a salir a salvar el culo y que sea lo que Dios quiera». Decir la verdad ayuda, aunque la hayas cagado hasta el fondo. Ver a una persona hablando con seguridad sobre un tema da seguridad y más cuando es cierto. Pero en este país somos como somos y la culpa es de otro.

Asumir los errores propios

Este punto va en consonancia con el anterior. Di la verdad y asume las consecuencias. Esto es algo que, en teoría, nos han enseñado de pequeños, cada acción tiene una o varias reacciones. Parece que esto no funciona así en los gobiernos de España. Las últimas crisis que recuerdo (o me hacen recordar) han acabado sin responsables políticos de ningún tipo, ya sabéis Yak42, Prestige, 11-M, Gripe aviar, negación enrocada de la crisis y más. Lo mismo con las corruptelas varias. Ahí juegan dos: el corruptor y el corrompido, aunque las culpas siempre salpican al corruptor y el corrompido se libra más o menos. Si eres el responsable de un equipo y éste falla, tú debes de asumir los errores. Es así, amigo. Ser jefe tiene sus cosas buenas y sus putadas, esta es una de ellas.

Dejar clara la jerarquía

Durante esta crisis no sabíamos dónde centrar el foco de las iras. Ayer la Ministra de Sanidad, Ana Mato, compareció ante el Senado para defender su gestión de la crisis. Dijo que había dado la cara y había realizado varias intervenciones públicas. Lo cual es cierto, pero todas ellas rodeadas de un montón de gente y en las que no dijo casi nada. Si en un primer momento hubiera nombrado una cabeza clara con conocimiento de causa, quizá no se hubiera montado tal revuelo sobre su dimisión. Además, no sabíamos dónde mirar: Ministerio de Sanidad, Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid, equipo médico, asesores de la ministra… El viernes se formó una comisión especial presidida por la vicepresidenta y desde entonces todo ha estado un poco más organizado.

Don’t be the troll

Si llegados a este punto no has respetado nada de lo anterior, intenta no cagarla hasta el fondo. Si quieres que hable el consejero, aconséjalo y no dejes que la líe él solo. Del consejero Javier Rodríguez se ha dicho de todo, mucho de ello él mismo. No puedes dejar que la persona a la que asesoras salga y diga las barbaridades que soltó este señor. Lo peor es que a cada declaración se iba llenando más de mierda. Si es una persona que no tiene buen tiro de cámara (como el Presidente del Gobierno), que lea una declaración bien elaborada y se atenga a eso. La falta de educación retórica provoca que tengamos cargos electos que no saben hablar ante los periodistas, ni los ciudadanos. Sea como fuere, si vas a hablar, no la líes y limítate a lo básico.

Las crisis como esta sirven, en la mayoría de casos, para exponer las bondades y vergüenzas de todos los agentes implicados y creo que la del ébola no ha sacado ninguna bondad. Los medios de comunicación (mi campo específico y en el que me fijo) han tenido una actitud más bien amarillista. Desde apostar reporteros en la puerta de la casa de la auxiliar de enfermería para ver qué pasaba con el perro hasta publicar fotos íntimas de todo tipo e, incluso, matarla antes de tiempo. Si fuese un o dos medios de comunicación no habría preocupación, pero prácticamente todos la han cagado hasta el fondo.

Mucho se ha hablado del estado del periodismo. Que si podemos hacer algo mejor, que recortando en redactores nos va a ir mal, que si estamos en la mejor época para hacer periodismo… Pues parece que se han pasado todas esas proclamas por el paquete. Empezamos por esas fotos intimas sacadas del Facebook o a saber donde se ve a Teresa con el perro en el sofá de casa. Ya me diréis qué interés informativo tienen ese tipo de fotos en la portada de los dos grandes diarios de España: El País y El Mundo.

También tengo que referirme al amarillismo que inundaba las portadas de ABC y La Razón estos días. Para muestra la portada que ilustra el post y que me parece terrible. Después de sacar durante toda la semana la cara de la auxiliar de enfermería contagiada por ébola, ahora salen con ese titular. El caso de La Información es también bastante fuerte. Ayer publicaron en Twitter una foto muy borrosa de la habitación donde está ingresada Teresa tras empeorar por culpa del ébola. Vamos, que crees que es ella porque te lo dicen ellos. Y los compañeros de la COPE la mataron acabando la tarde y luego recularon y argumentaron que era mentira, a pesar de las múltiples capturas de pantalla que había de la noticia. Todo por el clic y la pasta.

Ni qué decir cabe que los expertos en comunicación que trabajan en la Comunidad de Madrid y el Gobierno de España no se están ganando su sueldo. El Consejero de Salud de la Comunidad de Madrid no se ha podido llenar más de mierda porque no quedaba un solo trozo limpio. Javier Rodríguez se ha coronado. Declaraciones fuera de lugar y echando balones fuera. ¿En serio? ¿No tiene asesores biencomidos que le digan que eso no se hace? Lo mismo con la Ministra de Sanidad, la señora Ana Mato, que ni está, ni se le espera en una situación bastante grave que afecta a su ministerio. Al igual que el Presidente del Gobierno que salió a ponerse medallas en la repatriación de los curas infectados y ahora no se sabe dónde diablos está. Silencio absoluto. Estos días son los que recuerdo con cariño la teoría de comunicación corporativa que me dio Lucía Martínez Odriozola (@LuciaMOdriozola) en la que contaba que en crisis como esta, la mejor salida es decir la verdad y aportar soluciones. No como se ha hecho aquí.

En fin. Esta situación tan límite, con una persona a punto de morir y todo un país (y la comunidad internacional) en vilo por la información, hubiera sido perfecta para representar un buen periodismo. De esos que enorgullecen a quienes lo hacen y lo consumen. Pero no ha sido así. Casi parece que en España no se puedan hacer las cosas bien ni queriendo. Me quedo con una cita de Otto Von Bismark en la que decía «estoy firmemente convencido de que España es el país más fuerte del mundo. Lleva siglos queriendo destruirse a sí mismo y todavía no lo ha conseguido». Y aquí seguimos, jodiéndonos un poquito más.