Ayer me sucedió una cosa curiosa. Salí de casa para acudir al II Foro de Directores de Comunicación de DirCom para adquirir conocimientos y aprovechar el networking. Cogí el autobús que pasaba en ese momento y me dejaba bastante mejor que el metro. Cuando llegué al bus me di cuenta que no llevaba cartera, pero como tenía monedillas sueltas, decidí pagar el billete e ir a Bilbao. Cuál es mi sorpresa al ver que no tenía dinero para la vuelta. 50 céntimos. El autobús (lo más barato) son 1,45€, el metro se sube al 1,75€ el billete sencillo. ¿Qué hacer?

«No pasa nada» pensé. Llevaba el móvil. Ahora todo se puede pagar con el móvil. Todo se puede hacer con el móvil. Es un elemento fundamental de nuestra vida en el siglo XXI. ¡Pues no! No puedo pagar en el transporte público directamente desde el móvil. No puedo sacar billetes en las expendoras del metro pagando con el móvil. No puedo sacar dinero del cajero con las veincinco apps de Kutxabank instaladas en el móvil. Y, lo mejor de todo, no puedo ir a pedir dinero a la sucursal central porque la línea de cajas cierra a mediodía. ¿Para qué tener abierta la oficina entonces? La revolución ha llegado, pero a medias.

Lo que me pasó le puede suceder a cualquiera. Hace unos cuantos años no hubiera habido quejas, pero ahora con todo el boom de los bancos y el querer cargarse puestos de trabajo e, incluso, las tarjetas, no tiene ningún sentido. Con lo fácil que hubiese sido mandar un código de 15 números para permitirme sacar 10€ de la cuenta tras una instrucción del móvil. O permitir el uso del NFC del dispositivo en los cajeros que emplean esta tecnología para sacar dinero… Eso en el caso de mi ex caja de ahorros (que ya me planteo cambiar), sé de sobra que en otras no hay tantos problemas. Las entidades bancarias se llenan la boca con promesas y acciones que, al final, no repercuten en lo realmente útil.

Eso también va por toda la infraestructura montada que impide ese tipo de acciones. Hablo de las canceladoras del metro o de los distintos comercios que no me dejan pagar por el móvil in situ, aunque si estuviese en la cola y comprase sus productos vía web con PayPal no encontraría ningún tipo de problema. Apple y Android preparan (o ya utilizan) sus plataformas de pago. Evidentemente el asterisco gigante al respecto es el de no disponible en España. Se van dando pasitos, pero no es nada comparable con lo que nos aguarda en unos años.

Habrá que esperar a ver qué sucede con todos estos cambios y revoluciones en la forma de consumir y gastar. Solo espero que de aquí a unos años ya pueda pagar los billetes de transporte público desde el móvil. Bueno, ya puedo, pero para eso necesito el soporte físico de la tarjeta con NFC (como el pago móvil, casualidad) y sin ella estoy vendido. Me llegué a plantear la posibilidad de pedir un Uber o un Cabify (a precio de oro por la distancia que hay desde Bilbao a mi casa) únicamente porque podía pagar online. Al final recurrí al viejo clásico de pedir dinero prestado a un amigo. Pero la de vueltas que di para poder volver a casa sin cartera. ¡Como para que me la roben!

Si me centro en mi caso personal, la mayor parte de contenidos que consumo lo hago por la vía móvil. Concretamente en mi tableta. Llego a casa, me conecto al WiFi y me pongo a repasar lo que me he perdido. O mientras desayuno tranquilamente. Todo esto desde la tableta. De vez en cuando lo hago con el ordenador y si bien es cierto que no me asaltan los pop-ups y los robapáginas, si veo la publicidad que permite el Chrome que pase el filtro. Como digo, soy usuario móvil hasta la médula. Ahí radica el problema.

La experiencia móvil con muchos medios de comunicación es horrenda. Que levante la mano el afortunado que no ha tenido un banner que le cubría media pantalla (la que estaba leyendo) y le ha sido casi imposible acertar a la equis de cerrar. Eso me suele pasar al entrar en un medio de Prisa desde Tweetlogix, la app que uso para Twitter en iPad, y contiene su propio navegador. Es ahí donde radica el gran problema. Esa mala experiencia de uso provoca que los lectores potenciales se lo piensen dos veces antes de abrir ese enlace con un anuncio muy mal optimizado.

Además, que yo sepa no existe ningún tipo de AdBlock para dispositivos móviles (ojalá). Entonces, si tenemos en cuenta que muchos de los usuarios de medios sociales vienen desde el movil y el AdBlock no funciona en esos dispositivos, ¿dónde está el problema? Personalmente creo yenes de los propios dirigentes. Comentaba hace un rato Antonio Rull que se trata de un modelo mixto y un medio pequeño como eldiario.es poco puede hacer para cambiarlo. Evidentemente hablo del formato, no de la propia publicidad en si. Aunque si hay un diario que puede innovar en este sentido es, precisamente, este. No necesita tanto el apoyo de la publicidad porque tiene un fuerte respaldo de sus socios. 

Un modelo de los que he visto y me ha gustado ha sido el de ‘El Confidencial‘. Un anuncio a mitad de noticia, entre párrafos del cuerpo y que no molesta en la lectura. Hablaba este fin de semana con Pilar Martínez (@pilarmr) que la publicidad de Twitter es lo mas cerca que estamos a publicidad nativa. Esta bien integrada, no es demasiado intrusiva y, aunque puede resultar cansina con tanta repetición, no deja de entrar dentro de posible con tantos tuits repetidos que acabamos viendo a lo largo del día. 

Lo que quiero decir con este post es que hay que ampliar las miras y no quedarse en el futuro inmediato. Ahora mismo la tendencia es movil. Hay que centrarse en eso porque es donde están los usuarios. Centrar los esfuerzos en mejorar la publicidad de escritorio y luchar contra los bloqueadores de anuncios no es una estrategia buena si por el camino te vas dejando a los usuarios de móviles. Para cuando éstos estén en condiciones de consumir tus contenidos, igual ya tienes la marca tan desprestigiada que se han pasado a los que apostaron por ellos en su momentos. Estamos en otro período crítico para los medios de comunicación. Es el momento de volver a coger el toro por los cuernos y no quedarse atrás dubitativos como cuando irrumpió Internet o las redes sociales. Vivimos en la ‘era mobile’, hay que aplicarse el cuento.